Auf den ersten Blick scheint das startup Spotify eine lupenreine Erfolgsstory zu sein. Inzwischen hat man mehrere hundert Millionen Nutzer und rund zweihundert Millionen von diesen hat sogar ein Bezahlabo abgeschlossen. Doch es gibt inzwischen Kratzer im Lack. In der Gewinnzone ist man nach wie vor nicht, obwohl das Unternehmen schon 2006 gegründet wurde. Inzwischen reiht sich eine Personalkürzungsrunde an die nächste. Das Unternehmen ist in der Wirklichkeit angekommen. Die Entwicklung des Unternehmens wird genauer in dem Podcast NZZ Akzent in der Folge Was läuft falsch bei Spotify? beleuchtet.